Política de Devoluciones y Cancelaciones
Condiciones aplicables a devoluciones, incidencias, cancelaciones y reembolsos en pedidos de vestuario laboral, productos estándar y fabricaciones personalizadas.
Naturaleza del servicio
Zafer Uniformes opera como fabricante y proveedor de vestuario laboral para empresas, trabajando principalmente bajo presupuesto personalizado y producción bajo pedido.
Los productos ofertados en el sitio web tienen carácter informativo y no constituyen una venta automática online.
Productos fabricados o personalizados
Los productos fabricados o personalizados específicamente para una empresa, incluyendo bordado, serigrafía, logotipos corporativos o adaptaciones a medida, no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Zafer Uniformes .
Al tratarse de producción personalizada para grandes volúmenes, no es posible su reventa a terceros.
Productos estándar no personalizados
En el caso de productos estándar sin personalización, las condiciones de devolución se regirán por lo pactado en el presupuesto o contrato aceptado por ambas partes.
Para que una devolución sea evaluada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Conservar su embalaje original.
- No presentar daños derivados de una manipulación indebida.
Plazo de solicitud: la solicitud deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, salvo que se haya acordado otra condición por escrito.
Productos defectuosos o error en el suministro
En caso de defecto de fabricación o error en el suministro, el cliente deberá comunicar la incidencia por escrito.
1. Notificación
El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
2. Evaluación
Zafer Uniformes evaluará la incidencia y comprobará las circunstancias del defecto o error comunicado.
3. Solución
Si procede, se gestionará la reposición del producto o la solución que haya sido acordada con el cliente.
No se aceptarán reclamaciones fuera de los plazos indicados.
Cancelaciones
Una vez aceptado el presupuesto y confirmada la producción, no será posible cancelar el pedido cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- La fabricación ya haya comenzado.
- Los productos hayan sido personalizados.
- Se hayan encargado materiales específicos para el cliente.
Las condiciones de cancelación estarán sujetas a lo establecido en el presupuesto firmado.
Gastos de transporte
En caso de devoluciones previamente autorizadas:
- Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución tenga su origen en un error imputable a Zafer Uniformes.
- No se aceptarán envíos contra reembolso.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el método acordado en el presupuesto o contrato correspondiente.
El reembolso se efectuará dentro de un plazo razonable tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Resumen de las condiciones
Productos personalizados
No admiten devolución salvo defecto de fabricación o error imputable a Zafer Uniformes.
Productos estándar
La devolución dependerá de las condiciones recogidas en el presupuesto o contrato aceptado.
Incidencias
Los defectos o errores de suministro deberán comunicarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas.
Cancelaciones
No podrán realizarse cuando la fabricación, personalización o adquisición específica de materiales ya haya comenzado.
Contacto para devoluciones e incidencias
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones, incidencias o pedidos puedes contactar con:
Zafer Uniformes
VESTUARIO Y PROTECCION ZAFER S.L.
Correo electrónico:
gestion@zafervp.com
Para más información sobre derechos en materia de protección de datos puedes consultar la Agencia Española de Protección de Datos .